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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando usted:

• Visita o interactúa con nuestro sitio web.
• Se pone en contacto con nosotros o utiliza cualquier formulario, función de reserva, cuenta o soporte en el sitio.

Qué recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información que nos proporciona

• Datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) cuando envía una consulta o formulario.

• Detalles de la cuenta o de la reserva (si corresponde).

• Mensajes y correspondencia que nos envía.

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y del navegador (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador).

• Datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, URLs de referencia).

• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar la funcionalidad del sitio web y, cuando corresponde, para comprender el uso del sitio y mejorarlo. Consulte la sección de Cookies a continuación.

Cómo usamos los datos

Usamos los datos personales para:

Responder a consultas y brindar soporte al cliente.

Procesar reservas/pedidos y ofrecer servicios (si corresponde).

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones, actualizaciones).

Mejorar el rendimiento del sitio web, el contenido y la experiencia del usuario.

Mantener la seguridad, prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas.

Cumplir con las obligaciones legales

Bases legales para el tratamiento de datos (RGPD)

Donde se aplica el RGPD, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Contrato: para proporcionar los servicios que usted solicita o gestionar reservas/pedidos.

• Intereses legítimos: para operar, asegurar y mejorar nuestro sitio web y servicios.

• Consentimiento: para cookies opcionales, análisis o marketing cuando sea necesario.

• Obligación legal: para cumplir con requisitos regulatorios o legales.

Cookies

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Podemos utilizar:

• Cookies estrictamente necesarias: necesarias para que el sitio funcione.

• Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones.

• Cookies de análisis: nos ayudan a entender el uso del sitio.

• Cookies de marketing: para medir la efectividad de la publicidad, si se utilizan.

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales, y usted puede cambiar sus preferencias en cualquier momento. También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Otros

Compartir y divulgación

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web y a ofrecer los servicios (por ejemplo, alojamiento, análisis, envío de correos electrónicos, proveedores de reservas/pagos).

• Asesores profesionales (por ejemplo, legales, contables) cuando sea necesario.

• Autoridades, cuando sea requerido para cumplir con la ley o proteger derechos, seguridad y protección.

• Transferencias empresariales en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos sus datos personales.

Transferencias internacionales

Si transferimos datos personales fuera del EEE/Reino Unido, utilizaremos las salvaguardas adecuadas (como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Estándar) para proteger su información.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de conservación dependen de la naturaleza de los datos y del motivo por el cual se procesan.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales. Nuestros sistemas están actualizados con la certificación ISO 27001:2023 para garantizar que aplicamos métodos seguros de almacenamiento de datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación (y en particular bajo el RGPD), es posible que tengas el derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Corregir datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de datos (cuando sea aplicable).

• Restringir u oponerse a ciertos tratamientos de datos.

• Portabilidad de los datos.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

• Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos.